Il Comune di Solarino, premiato allo Smau di Napoli, come “Eccellenza italiana modello di innovazione per imprese e pubbliche amministrazioni”. Il riconoscimento è stato ritirato dal sindaco, Sebastiano Scorpo, insieme a Sebastiano Galazzo, manager aziendale, autore del progetto che consente ai cittadini di richiedere online documenti e pratiche, interagendo in tempo reale con gli uffici interessati, così da velocizzare l’ottenimento della certificazione. Il sistema adottato prevede l’uso di tecnologie di intelligenza artificiale e NLP (Natural Language Processing). Il progetto è in fase di test e diventerà attivo in breve tempo. La società Axélero, della quale Galazzo è manager, ha già avviato lo sviluppo del sistema, concentrandosi su due implementazioni. La prima riguarda la raccolta differenziata e il riciclo dei rifiuti domestici; anche in questo caso l’esigenza è risparmiare tempo e facilitare comportamenti corretti, fornendo informazioni direttamente online. La seconda è dedicata alla rilevazione delle presenze e delle “code” negli uffici comunali. In questo caso il cittadino potrà collegarsi al servizio ed avere informazioni sui tempi di attesa, ricevendo suggerimenti su quando recarsi allo sportello, indicazioni meteo, viabilità ed eventi. L’utilizzo di una tecnologia avanzata, la cui complessità non è visibile all’utente, favorisce l’accesso dei cittadini ai servizi attraverso l’utilizzo di applicativi molto semplici e di uso comune, come le chat, la messaggistica vocale e le telefonate.
